Kullanım koşulları

1. Sağlayıcı, kullanıcı ve kapsam

Hizmet sağlayıcı AS GRUP BİLGİ TEKNOLOJİLERİ PAZARLAMA VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ şirketidir. SUCU; müşteri web/mobil kanalları ile su bayilerine sunulan mağaza, katalog, teslimat bölgesi, sipariş, müşteri, bildirim, belge, fatura, raporlama ve abonelik araçlarından oluşan dijital platformdur. Bayi aboneliği Türkiye'de faaliyet gösteren su bayileri ve ticari işletmeler için ticari veya mesleki amaçla sunulur. Kullanıcı, işletme adına işlem yapmaya yetkili olduğunu beyan eder.

2. Hesap oluşturma ve doğruluk

Kullanıcı doğru, güncel ve kendisine/temsil ettiği işletmeye ait bilgiler vermeli; telefon, e-posta, yetkili, adres, vergi, fiyat, ürün ve teslimat bilgilerini değişiklik olduğunda güncellemelidir. Yanlış bilgi, mükerrer veya sahte başvuru reddedilebilir. İşletme başvurusunun kabulü, abonelik ödemesinden ve mağazanın idari durumundan ayrı bir kontroldür.

3. Hesap güvenliği

Hesap yalnız yetkili kişilerce kullanılabilir. Kullanıcı cihaz, doğrulama yöntemi ve oturum güvenliğini korur; doğrulama kodunu, parolayı veya erişim bağlantısını üçüncü kişilerle paylaşmaz. Yetkisiz kullanım şüphesi gecikmeden doğrulanmış destek kanalına bildirilmelidir. SUCU, riskli oturumu sonlandırabilir ve yeniden doğrulama isteyebilir.

4. Kabul edilebilir kullanım

Hizmet; hukuka aykırı ürün veya işlem, yanıltıcı fiyat/içerik, üçüncü kişiye ait kişisel veri ya da fikrî hakkın izinsiz kullanımı, başka hesaba yetkisiz erişim, güvenlik kontrolünü aşma, zararlı yazılım, otomatik kötüye kullanım, tersine mühendislik veya hizmetin çalışmasını bozacak trafik için kullanılamaz. Kullanıcı, yüklediği belge, logo, ürün ve görseller için gerekli hak ve izinlere sahip olmalıdır.

5. Bayinin ticari sorumluluğu

Bayi; kendi müşterisine sunduğu su ürünü, fiyat, depozito, kampanya, stok, teslimat bölgesi/süresi, kapıda tahsilat, fatura ve mevzuata uygun satıştan sorumludur. SUCU, müşterilerin su siparişi bedelini kendi bayi aboneliği olarak tahsil etmez; suyun satıcısı veya taşıyıcısı değildir. Müşteri siparişlerindeki bayi bilgileri, sipariş anındaki kayıtlarla korunabilir.

6. Fikrî mülkiyet ve sınırlı lisans

SUCU adı, yazılımı, kodu, arayüzü, tasarımı ve platform içeriğine ilişkin haklar sağlayıcıya veya lisans verenlerine aittir. Kullanıcıya yalnız hesabı ve aboneliği geçerli olduğu sürece, devredilemez, alt lisans verilemez ve hizmet amacıyla sınırlı kullanım hakkı tanınır. Kullanıcının yüklediği içeriğin mülkiyeti kullanıcıya geçmez veya kullanıcıdan alınmaz; kullanıcı, içeriğin hizmette saklanması, işlenmesi, yedeklenmesi ve kendi müşterilerine gösterilmesi için gerekli sınırlı teknik izni verir.

7. Hizmet sürekliliği ve bakım

SUCU hizmet sürekliliği için riskle orantılı ve makul teknik/idari tedbirler uygular. Planlı bakım, güvenlik müdahalesi, internet/telekom altyapısı, cihaz, ödeme, bildirim veya bulut sağlayıcısı kaynaklı kesinti yaşanabilir. Planlı ve önemli kesintiler mümkün olduğunda önceden bildirilir. Kesintisiz ve hatasız çalışma garantisi verilmez; emredici sorumluluk hükümleri saklıdır.

8. Askıya alma ve fesih

Hukuka aykırı kullanım, sahte/yanlış işletme bilgisi, yetkisiz erişim, ciddi güvenlik riski veya koşulların esaslı ihlalinde erişim olayın niteliğine göre geçici olarak sınırlandırılabilir. Acil güvenlik veya yetkili makam emri dışında, giderilebilir ihlal için gerekçe ve makul düzeltme süresi bildirilir. İhlal giderilmezse hesap veya sözleşme feshedilebilir. İdari mağaza askısı, ödeme durumundan bağımsızdır; ödeme askıdaki işletmeyi kendiliğinden etkinleştirmez.

9. Ücret, yenileme, iptal ve iade

Güncel KDV dâhil ücret ve toplamlar Fiyatlandırma sayfasında, ayrıntılı hükümler Abonelik Sözleşmesi ile İptal ve İade Politikası içinde açıklanır. Açık otomatik yenileme onayı olmadan yeni dönem tahsilatı yapılmaz.

10. Kişisel veriler ve gizlilik

Kişisel veriler Gizlilik ve KVKK metnine uygun işlenir. Kullanıcı, SUCU'ya girdiği müşteri ve çalışan verileri için kendi veri sorumlusu yükümlülüklerini yerine getirmekten ve gerekli bilgilendirme/izinleri sağlamaktan sorumludur. Tarafların ticari sır ve gizli bilgileri yalnız hizmetin sunulması ve yasal zorunluluklar için kullanılır.

11. Sorumluluk

Taraflar kendi kusuru ve sözleşme ihlaliyle doğrudan sebep oldukları zararlardan yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sorumludur. Kâr kaybı, dolaylı zarar ve üçüncü taraf hizmet kesintilerine ilişkin sorumluluk, mevzuatın izin verdiği ölçüde hariçtir. SUCU'nun sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu; kast, ağır kusur, kişisel veri/gizlilik veya fikrî hak ihlali ve kanunen sınırlandırılamayan hâller dışında, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda ilgili abonelik için fiilen ödenen bedelle sınırlıdır.

12. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, grev, genel enerji/iletişim kesintisi, kamu otoritesi kararı ve tarafın makul kontrolü dışındaki benzer olaylarda etkilenen yükümlülük olay süresince askıya alınır. Etkilenen taraf diğer tarafı makul sürede bilgilendirir ve etkileri azaltmak için çaba gösterir.

13. Koşullardaki değişiklikler

Mevzuat, güvenlik veya hizmet kapsamı nedeniyle koşullar güncellenebilir. Abonenin temel edimini veya ücretini etkileyen esaslı değişiklikler yürürlükten en az 30 gün önce kayıtlı iletişim kanalı ya da panel üzerinden bildirilir, ödenmiş döneme geriye yürütülmez ve yenilemeyi kapatma olanağı sağlanır. Tek taraflı ve geriye dönük gizli ücret oluşturulmaz.

14. Bildirim ve delil

Operasyonel bildirimler panel, kayıtlı e-posta veya telefon üzerinden; hukuken resmî bildirimler KEP veya mevzuata uygun kanallardan yapılabilir. Kullanıcı iletişim bilgilerini güncel tutar. Sunucu, ödeme kuruluşu, e-posta/KEP ve denetim kayıtları hukuka uygun biçimde delil olarak kullanılabilir; tarafların kanuni delil hakları saklıdır.

15. Uyuşmazlık ve bölünebilirlik

Taraflar uyuşmazlığı önce destek e-postası veya KEP üzerinden yazılı başvuruyla çözmeye çalışır. Ticari parasal uyuşmazlıklarda uygulanabildiği ölçüde dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır. Türk hukuku uygulanır; görevli ve yetkili mahkeme ile icra dairesi yürürlükteki usul hükümlerine göre belirlenir. Bir hükmün geçersizliği diğer hükümleri kendiliğinden geçersiz kılmaz; emredici hükümler saklıdır.

16. Yürürlük

Bu koşullar 25.10.2026 tarihinde yürürlüğe girer.