Elektronik işlem rehberi

1. Hizmet ve planı seçme

Fiyatlandırma sayfasında aylık planın aylık toplamı ile yıllık planın aylık karşılığı ve 12 aylık peşin toplamı ayrı ayrı gösterilir. Tüm bedellere %20 KDV dahildir. SUCU bayi yazılımı aboneliği, müşterilerin su siparişi bedelinden ve bayinin teslimat tahsilatından ayrıdır.

2. İşletme hesabını doğrulama

Bayi başvurusunda işletme, yetkili, iletişim, adres, vergi ve gerekli belge bilgileri sağlanır. Telefon ve hesap doğrulaması ile yönetici onayı tamamlanmadan ürün, sipariş veya abonelik yetkisi verilmez. Ödeme tek başına bekleyen, reddedilmiş veya askıya alınmış bir işletmeyi etkinleştirmez.

3. Sipariş özeti ve hata düzeltme

Online abonelik etkinleştirildiğinde ödeme bilgileri girilmeden önce seçilen plan, dönem, otomatik yenileme tercihi, fatura bilgileri, KDV dâhil toplam bedel ve sözleşmeler özetlenir. Kullanıcı geri dönerek planı, iletişim ve fatura alanlarını düzeltebilir. Aylık seçimde “Ödemeyi tamamla — 2.490,00 TL”, yıllık seçimde “Ödemeyi tamamla — 17.880,00 TL” toplam yükümlülüğü açıkça gösterilir.

4. Ön bilgilendirme ve elektronik onay

Online abonelik ödemesi şu anda etkin değildir; bu metinlerin okunması sözleşme veya ödeme yükümlülüğü oluşturmaz. Canlı akış açıldığında Abonelik ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, İptal ve İade Politikası, Kullanım Koşulları ve Gizlilik ve KVKK metinleri ödeme öncesinde okunabilir, yazdırılabilir ve saklanabilir biçimde sunulacak; zorunlu onay kutuları önceden işaretlenmeyecektir. Açık onaydan sonra sözleşme sürümü, onay zamanı, seçilen plan, %20 KDV dâhil toplam bedel ve yenileme tercihi kaydedilecek; aboneye özgü sözleşme kopyası ve ödeme teyidi kayıtlı elektronik kanaldan iletilecektir. Bu kontrollerin gerçek kabulü tamamlanmadan tahsilat açılmaz.

5. Ödeme ve sunucu doğrulaması

Online ödeme şu anda kapalıdır. iyzico iş yeri onayı ve canlı entegrasyon tamamlandığında kart bilgileri iyzico'nun güvenli ödeme ortamında işlenir; kart numarası ve CVV SUCU sunucularına alınmaz. Tarayıcı dönüşü tek başına başarı sayılmaz; ödeme sunucu tarafında doğrulanır. Başarılı, başarısız, iptal edilmiş veya yarıda kalan işlem sonucu ayrı gösterilir ve yalnız doğrulanmış başarı üyelik başlangıcını oluşturur.

6. Teyit, fatura ve hizmet başlangıcı

Canlı ödeme açıldığında doğrulanmış ödeme sonrası plan, toplam bedel, üyelik başlangıç ve bitiş tarihi ile yenileme tercihi kayıtlı elektronik kanaldan teyit edilecektir. Fatura, abonenin doğruladığı unvan, vergi ve adres bilgileriyle düzenlenip yetkili panelde veya elektronik kanalda sunulacaktır. Hizmet başlangıcı: Hizmet, ödemenin ödeme kuruluşu tarafından başarıyla doğrulanması ve onaylı işletme hesabının kullanıma açılmasıyla belirlenen üyelik başlangıç tarihinde başlar. Ödeme tek başına bekleyen veya reddedilmiş bir işletmeye yetki vermez. Üyelik başlangıç ve dönem bitiş tarihleri bayi panelinde gösterilir.

7. Sözleşmenin saklanması ve erişim

Genel metinlerin yürürlükteki sürümü bu sitede tarayıcı üzerinden görüntülenebilir, yazdırılabilir ve saklanabilir. Online ödeme kapalı olduğundan şu anda aboneye özgü elektronik sözleşme veya ödeme-onay kaydı oluşturulmaz. Canlı ödeme açıldığında aboneye özgü sözleşme kopyası ve işlem teyidi kayıtlı e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısıyla gönderilecek ve yetkili panelde abonelik süresince erişilebilir olacaktır. Abonelik sona erdikten sonra kanuni saklama süresi içinde bir kopya destek kanalından istenebilecektir. Bu kayıt, erişim ve teslim özellikleri doğrulanmadan ödeme açılmaz.

8. Yenileme, iptal ve iade

Otomatik yenileme yalnız abonenin satın alma sırasında ayrıca ve açıkça seçip onaylaması hâlinde uygulanır. Aylık plan her ay, yıllık plan 12 ayın sonunda aynı dönem için yenilenir. Açık yenileme onayı yoksa yeni tahsilat yapılmaz. Abone sonraki yenilemeyi dönem bitmeden kapatabilir; iptal mevcut ödenmiş dönem erişimini etkilemez. İptal yöntemi: Abone, kayıtlı hesap e-postasından asgrupbilgiteknolojileri@gmail.com adresine veya asgrupbilgi@hs01.kep.tr KEP adresine işletme unvanı ve abonelik bilgilerini yazarak iptal talebi iletebilir. Hesap ve yetki doğrulaması istenebilir; talebin alındığı elektronik olarak teyit edilir. Bayi panelinde iptal özelliği etkinleştirildiğinde aynı talep Abonelikler alanından da oluşturulabilir. İade kuralı: Online abonelik ödemesi şu anda kapalıdır; bu site üzerinden henüz bedel tahsil edilmediğinden site içi iade işlemi de yapılmaz. Canlı tahsilat; iade talebi kaydı, yetki doğrulaması, ödeme kuruluşu iade çağrısı, mükerrer işlem koruması, mutabakat, kullanıcıya durum bildirimi ve gecikme takibi doğrulanmadan açılmaz. Canlı ödeme açıldıktan sonra hizmet erişimi başlamadan iptal edilen, mükerrer veya hatalı tahsil edilen bedel ile SUCU'nun hizmeti hiç başlatamaması veya kalıcı olarak sunamaması nedeniyle sunulamayan döneme ait bedel iade edilir. Hizmet başladıktan sonraki isteğe bağlı dönem ortası iptalinde, emredici mevzuat veya sağlayıcının kusuru aksini gerektirmedikçe, kullanılmayan günler için kendiliğinden ya da oransal iade yapılmaz; erişim ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer. Tam ve doğrulanabilir iade başvurusu alındığında sonuç kayıtlı elektronik kanaldan bildirilir; iadeye hak kazanıldığı kesinleşirse talimat asıl ödeme aracına gecikmeksizin ve ilgili mevzuat ile ödeme kuruluşu kuralları içindeki sürede iletilir. Banka veya ödeme kuruluşunun hesaba yansıtma süresi şirketin kontrolünde değildir. Emredici mevzuattan doğan haklar saklıdır.

9. Teknik hata ve destek

Ödeme veya üyelik sonucunun belirsiz kalması hâlinde yeniden ödeme yapmadan önce paneldeki işlem durumu kontrol edilmeli ve işlem referansıyla asgrupbilgiteknolojileri@gmail.com adresine başvurulmalıdır. Başarısız işlem üyelik veya tekrar tahsilat yetkisi oluşturmaz. Kişisel verilerin işlenmesi için Gizlilik ve KVKK, teknik koruma yaklaşımı için Güvenlik sayfası geçerlidir.

10. Uyuşmazlık

Taraflar uyuşmazlığı önce destek e-postası veya KEP üzerinden yazılı başvuruyla çözmeye çalışır. Ticari parasal uyuşmazlıklarda uygulanabildiği ölçüde dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır. Türk hukuku uygulanır; görevli ve yetkili mahkeme ile icra dairesi yürürlükteki usul hükümlerine göre belirlenir.

11. Yürürlük

Bu işlem rehberi 25.10.2026 tarihinde yürürlüğe girer.